• 請求を頂ければ遅滞なく開示いたします。

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• お問い合わせの前に、ヘルプページ内の「FAQ」に解決策がないかご確認ください。

• それでも解決しない場合は、ヘルプページ内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

• お問い合わせいただいた内容は、運営スタッフにて共有・確認のうえ、可能な限り迅速に対応いたします。内容によっては回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• お問い合わせは原則としてメール等の文面でのご案内となります。お電話での対応は行っておりません。​

• 各サービスの申込ページをご確認下さい。

• インターネット接続料金、その他電気通信回線の通信に関する費用、および通信機器の準備・維持費用は、お客様のご負担となります。

• 各種サービスの利用にあたり必要となるCGソフトウェア（例：Blender、Maya、Photoshop等）やオンラインミーティングアプリ（例：Zoom等）は、事前にお客様ご自身でご用意ください。なお、当団体ではこれらのソフトウェア、アプリケーションの斡旋や販売は行っておりません。

• 上記以外にも、サービス利用上必要となる各種ソフトウェアやアプリケーションがある場合には、原則としてお客様ご自身でご用意いただきます。

• 商品の発送が必要な場合には、配送料、代引手数料、銀行振込手数料などの決済関連手数料は、原則としてお客様のご負担となります。

• 配送料については、地域・商品サイズ・重量等により異なる場合がございます。詳細はご購入手続き時にご確認ください。

• クレジットカード決済、Paypal、銀行振込（※ 銀行振込は一部サービスのみ対応）

• クレジットカード決済またはPayPal決済の場合：

  • 各サービスのお申込み手続き完了時に、登録されたクレジットカードまたはPayPalアカウントへご請求いたします。

  • 引き落としのタイミングは、各カード会社・決済事業者の規定に基づきます。

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• 銀行振込の場合：

  • ご注文後5日以内にお支払いを完了してください。

  • ご注文日から5日以内にご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

• デジタルコンテンツ及びサブスクリプションサービス：

  • クレジットカードまたはPayPalでお支払いの場合、購入手続き完了後すぐにサービスをご利用いただけます。（サーバーの混雑状況によっては、処理に数分から数時間程度お時間をいただく場合がございます）

  • 銀行振込の場合は、ご入金の確認が取れ次第、可能な限り迅速にサービスをご利用いただけるよう対応いたします。

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• 通販：

  • 発送が必要な商品は、原則としてお支払い確認後、翌日～7日以内で発送いたします。
    （土日祝日、年末年始は日数に含みません）

  • 予約商品につきましては、商品が入荷してからの発送となるため、上記の日程は適用されません。

• デジタルコンテンツ：

  • 商品の性質上、ご購入後の交換・返品・キャンセルは一切受け付けておりません。

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• メンバーシップ（サブスクリプション）：

  • メンバーシップ（サブスクリプション）はいつでもキャンセル可能です。

  • キャンセル手続き完了後、以降の自動更新は行われません。

  • ご利用料金は日割りでの返金はございません。

  • 月の途中でキャンセルされた場合でも、その月の残り期間分の返金はできませんので、あらかじめご了承ください。

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• 通販：

  • ご注文確定後のお客様都合（サイズ違い、イメージと異なる、注文間違い等）によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けできません

  • 商品に初期不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品または交換を承ります。
    商品到着後7日以内にヘルプページの「お問い合わせフォーム」より必ずご連絡ください。
    事前連絡のない返品はお受けできません。返品・交換にかかる送料は当方が負担いたします。

  • 数量限定品、受注生産品、開封済み・使用済みの商品については、不良品を除き返品・交換は一切お受けできません。

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• イベントチケット：

  • お申込み後のチケット代金の払戻し・キャンセル・変更は、いかなる理由でも原則としてお受けできません。

  • 天災地変、主催者の都合等によりイベントが中止となった場合には、主催者の指定する方法に従いチケット代金の払戻しを行います。
    なお、払戻しの際の手数料（振込手数料・システム手数料等）はお客様のご負担となる場合がございます。

  • 開催が延期となった場合、購入済みチケット（紙チケット・電子チケットともに）は原則そのまま有効といたします。詳細は主催者からの案内に従ってください。

  • 紙チケットの紛失・破損、電子チケット（QRコード等）の消失・表示不良・盗難等による再発行はいたしかねます。チケットの管理には十分ご注意ください。

  • インターネット回線の不具合や端末環境等、お客様側の事情によりご利用いただけなかった場合でも、返金はいたしかねます。

  • チケットの転売・譲渡は固く禁止させて頂きます。
    転売・譲渡、または購入者本人以外の利用が確認されたチケットは無効となり、返金も一切行いません。